Pentru IWE, furnizarea unui utilaj nu este un simplu act de vânzare care se încheie cu livrarea, ci începe cu o colaborare totală în faza de proiectare și continuă cu un serviciu de asistență tehnică post-vânzare de înaltă calitate.
De aceea, atunci când primim astfel de mesaje, satisfacția noastră este la fel de mare ca a clienților!
Mulțumire de la L'OREAL
De la: SALVINO Ugo
Către: mario.ce@iwe-evaporators.com; marco.signorelli@iwe-evaporators.com
Cc: CAVALLERO Gianfranco
Subiect: Panoul operator evapoconcentrator
Data: vineri, 18 decembrie 2020 11:51:55
Bună,
Voiam să vă mulțumim pentru rapiditatea cu care ați procurat piesa de schimb la care se referă scrisoarea.
În mai puțin de 24 de ore de la semnalarea defectării panoului operator cauzată de un fulger, ne-ați procurat noul panou, ați instalat software-ul și ni l-ați livrat.
Utilajul a repornit normal la ora 11 în această dimineață.
Mulțumim și sărbători fericite.
Ugo și Gianfranco
Mulțumire de la ECONET
De la: Mario Buscemi
Trimis: marți, 3 septembrie 2024 11:20
Către: Marco Signorelli ‹marco.signorelli@iwe-evaporators.com›
Subiect: R: Instalație de evaporare sub vid
Bună ziua Marco,
utilajul după recepția dvs. a intrat imediat în regim, doar câteva zile pentru a regla concentrațiile corecte și/sau orele
potrivite pentru a ajunge la sfârșitul ciclului pentru parametrii noștri de concentrare.
În plus, mașina este bine asistată de software-ul pe care îl furnizați și mai jos am introdus câteva capturi de ecran cu:
alarme: manualul dvs. este foarte clar în CODIFICAREA LOR.
Date de producție: produs încărcat, distilat produs și concentrat descărcat.
Date de întreținere pentru pompe: orele de funcționare ale pompelor individuale.
Întreținerile necesare sunt cele de curățare săptămânală sau bilunară. De fapt, din motive de producție, utilajul
adesea îl facem să funcționeze continuu timp de 1 sau 2 săptămâni la rând.
Întreținerile efectuate sunt cu adevărat puține. Alarme de astăzi sunt derivate din întreținerea în curs.
Atenții necesare: curățare la sfârșitul unui ciclu lung. Pompele după peste 7000 de ore nu au nicio scurgere sau zgomot.
Adaug că software-ul dvs. se integrează bine cu majoritatea sistemelor de gestiune și/sau protocoale; în special noi l-am integrat cu o
platformă cloud pentru arhivarea datelor și transmiterea alarmelor la distanță.
Adaug, de asemenea, că ne-am înțeles foarte bine cu utilajele și asistența dvs., altfel nu am fi comandat încă două.
Atașez mai jos o captură de ecran a integrării evaporatorului cu platforma cloud pentru arhivarea datelor de producție.
Pe curând,
Mario Buscemi
Mulțumire de la EURE INOX
De la: Biroul tehnic Eure Inox S.r.l.
Către: customer@iwe-evaporators.com; marco.signorelli@iwe-evaporators.com
Subiect: R: Intervenții EURE INOX
Data: vineri, 30 august 2024 09:51
Bună ziua,
am luat act de email-ul dvs. și, după cum am anticipat deja telefonic domnului Signorelli, dorim să vă exprimăm mulțumirile noastre pentru că ne-ați dat posibilitatea să testăm utilajul dvs., mai ales pentru o perioadă atât de lungă, și pentru tot sprijinul pe care societatea dvs. ni l-a demonstrat, urmărindu-ne competent în toate fazele, începând de la comandă, la perioada de probă și la recepția utilajului achiziționat.
Suntem bucuroși să colaborăm cu o realitate excelentă precum a voastră.
Giorgio Zucchelli
Mulțumire de la ABEL
De la: Michele Parmeggiani
Trimis: miercuri, 24 august 2022 18:28
Către: marco.signorelli@iwe-evaporators.com
Subiect: CMB003-21 ***Actualizare funcționare evaporator***
Bună seara Marco,
am vrut să vă mulțumesc ție și întregii echipe IWE pentru disponibilitate, răbdare și profesionalitatea tehnicienilor voștri.
Am lucrat toată ziua cu echipa dvs. de Service, evaporatorul funcționează continuu perfect.
Mâine dimineață vom vedea cum a decurs funcționarea pe timp de noapte și vom putea face considerații, nu final, dar cu siguranță mai reale.
În faza comercială și de comandă, adesea ți-am spus că căutam o societate care să-mi poată oferi asistență pentru a înțelege un utilaj în multe privințe nou și, prin urmare, plin de capcane, astăzi spun că Abel a făcut alegerea corectă.
Din punctul meu de vedere nu este niciodată banal să spun mulțumesc, indiferent de aspectul economic, care este cu siguranță important, dar nu singurul.
Mulțumesc și salutări
Michele PARMEGGIANI
Construction & Purchasing Manager
Mulțumire de la NT
De la: Sante Petrolati
Trimis: marți, 6 decembrie 2022 21:01
Către: mario.ce@iwe-evaporators.com; marco.signorelli@iwe-evaporators.com
Subiect: Funcționalitatea noii mașini IWE
Bună seara Mario și Marco,
aș vrea să vă mulțumesc cu puține cuvinte pentru serviciul excelent pe care l-ați oferit la NT. De fapt, noua mașină evaporatoare cu apă caldă, pe lângă faptul că
funcționează corect în condițiile și în termenii prevăzuți, reușește să reducă costurile energetice ale procesului.
Băieții care au efectuat punerea în funcțiune au fost punctuali și preciși, în plus, asistența la distanță solicitată acum câteva zile pentru a remedia mici
probleme de operare a fost rezolutivă.
IWE este mai mult decât un furnizor, este cu adevărat un partener important pentru NT.
Salutări cordiale,
Sante Petrolati
Mulțumire de la Ergosud
Scandale, 24 octombrie 2024
Subiect: Scrisoare de referință privind instalațiile de evaporare și cristalizare sub vid.
Stimabile Companie,
conform cererii dvs., vă confirmăm că la centrala noastră termică din Scandale - provincia Crotone (Italia) avem în funcțiune din 2008 următoarele utilaje:
- Nr. 2 evaporatoare ECO ETSW 36 cu numerele de serie 6040 și 6041
- Nr. 2 cristalizatoare ECO ETRSW 2.4 cu numerele de serie 6042 și 6043
Aceste sisteme în centrala din Scandale sunt utilizate pentru a trata efluenții generați de instalația de producere a apei demineralizate pentru a obține sare cristalizată de eliminat în exterior.
Recent ne-am gândit să extindem aceste instalații adăugând un evaporator suplimentar sub vid cu alimentare exclusiv electrică pentru a compensa lipsa temporară de abur din centrală.
În acest scop, IWE S.r.l. ne-a furnizat o instalație pilot care ne-a permis să verificăm rezultatele extrem de satisfăcătoare și cu această tehnologie, care are o alimentare energetică diferită de cea pe care o utilizăm în mod obișnuit.
În ultimii ani, IWE S.r.l. s-a dovedit a fi o companie eficientă și din punct de vedere al asistenței, cu suport telefonic și furnizare promptă de piese de schimb.
IWE S.r.l., în acești ani de colaborare, s-a angajat întotdeauna să stabilească o relație caracterizată de profesionalism înalt și axată pe disponibilitate, respect, politețe, căutare și oferirea colaborării maxime.
Salutările noastre
Directorul fabricii
Benito Celi
