Service Clienți IWE
Relația pe care dorim să o stabilim cu clienții noștri nu se încheie cu simpla achiziție a unuia dintre produsele noastre.
Voința noastră este de a sprijini clientul chiar și în anii următori achiziției, realizând prin specialiștii săi tehnici, servicii de instalare, punere în funcțiune, service post-vânzare, piese de schimb și întocmirea registrelor F-GAS.
Serviciul de asistență tehnică post-vânzare este considerat pentru IWE una dintre cheile principale pentru a dobândi și menține un avantaj competitiv față de concurenți. Importanța acestui serviciu este fundamentală, deoarece satisfacția clienților noștri, care pot beneficia de un produs care corespunde așteptărilor lor, menținându-l în perfectă stare de funcționare de-a lungul anilor, a răsplătit IWE cu cel mai înalt nivel de loialitate și referințe.
Pentru IWE, propunerea propriului serviciu post-vânzare, este de asemenea importantă pentru a efectua colectarea feedback-ului de la clienții săi, colectând și documentând rapoarte și modificări ale caracteristicilor standard specifice ale diferitelor modele, având ca scop îmbunătățirea constantă a produselor.
